Рекламация на стока на Energyking.bg

Възникнала е някаква повреда при транспорта? Или стоката, която сме ви изпратили, е повредена? В такъв случай имате право на рекламация. Или предпочитате да замените или върнете стоката?

С цел да улесним целият процес сме приготвили специален формуляр за рекламация. Само го изтеглете на компютъра си, попълнете, принтирайте и изпратете заедно със стоката на нашия адрес. Ще разгледаме Вашата рекламация възможно най-старателно и ще ви уведомим за резултата в рамките на 30 дни.

⚠️ ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОТНОСНО РЕКЛАМАЦИЯТА НА БАТЕРИИ
Имате ли съмнения, че батерията Ви е повредена, подута или повредена по друг начин? Моля, в никакъв случай не я изпращайте по пощата или с куриерска служба! Транспортирането на повредени батерии представлява сериозен риск за безопасността и е забранено от условията за превоз. Преди да изпратите рекламация, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. Заедно ще договорим безопасна и бърза процедура за разрешаване на рекламацията.

Придвижване на рекламацията

1. Първо изтеглете специалния формуляр за рекламация на компютъра си.
2. Попълнете формуляра на компютъра си или го напечатайте и попълнете ръчно.
3. Сложете попълнения и подписан формуляр в пратката заедно със стоката, която желаете да върнете. Опаковайте цялата пратка така, че да се избегне повреда на стоката по време на транспорта.
4. Изпратете опакованата пратка на адрес:
   ECONT/PACKETA
   92863447
   Office ECONT RUSE DRUZHBA
   RUSE 7000
   bul. Vasil Levski 4
   Моля, не изпращайте стоката с наложен платеж.

Обработване на рекламацията и оценяване на дефекта

Веднага щом получим стоката, ще ви изпратим имейл с потвърждение. След това ще обработим Вашата рекламация професионално и отново ще Ви информираме по имейла за нейния резултат.

В случай на обоснована рекламация имате право на разумно заплащане на разходите свързани с нея (заплащане на най-ниската транспортна такса посочена на страницата ни).

Повече информация по въпроса можете да откриете в търговските условия.

В случай, че имате какъвто и да е въпрос, не се колебайте и се обърнете към нас на имейл: zdravei@energyking.bg

Желаете да направите рекламация или замяна на стока? За целта са на Ваше разположение следните формуляри:

• Замяна на стока на Energyking.bg
• Оттегляне от договора на Energyking.bg